Verantwortungsvolles Spielen bei Moonwin
Moonwin Casino möchte, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung bleibt und nicht zur Belastung wird. Auf dieser Seite findest du Anzeichen für problematisches Spielverhalten, die Schutzwerkzeuge in deinem Konto sowie unabhängige Beratungsstellen in Deutschland.
Anzeichen für problematisches Spielverhalten
Zu den Warnsignalen zählen unter anderem: Spielen mit höheren Beträgen oder über längere Zeiträume als geplant, der Versuch, Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen, Vernachlässigung von Beruf, Familie oder sozialen Kontakten wegen des Spielens, Geld leihen, um weiterspielen zu können, sowie das Gefühl, ohne Spielen unruhig oder gereizt zu sein. Wenn eines oder mehrere dieser Anzeichen zutreffen, empfehlen wir, das eigene Spielverhalten zu überprüfen und gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Werkzeuge zur Selbstkontrolle
Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits
Im Konto-Dashboard kannst du individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Eine Reduzierung der Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.
Sitzungslimits
Zusätzlich lässt sich die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung begrenzen. Nach Erreichen des Limits wirst du automatisch abgemeldet und erhältst einen Hinweis auf deine bisherige Spielzeit.
Cool-off (Auszeit)
Ein Cool-off pausiert dein Konto für einen von dir gewählten Zeitraum, meist zwischen 24 Stunden und 6 Wochen. Während dieser Zeit ist keine Anmeldung möglich.
Selbstausschluss
Der vollständige Selbstausschluss sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen von dir festgelegten längeren Zeitraum. Eine vorzeitige Aufhebung ist während der gewählten Frist nicht möglich. Alle genannten Optionen richtest du über das Konto-Dashboard oder per E-Mail an [email protected] ein.
Jugend- und Minderjährigenschutz
Die Teilnahme an allen Spielen von Moonwin ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei der Registrierung wird das Mindestalter abgefragt, vor der ersten Auszahlung erfolgt zusätzlich eine Identitätsprüfung (KYC), die auch dem Schutz Minderjähriger dient. Eltern und Erziehungsberechtigten empfehlen wir zusätzlich, Geräte mit Jugendschutz-Software oder Kindersicherungen abzusichern, um den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielangebote zu verhindern.
Bundesweites Sperrsystem OASIS
Über das bundesweite Spielersperrsystem OASIS können sich Spieler in Deutschland anbieterübergreifend von öffentlichen Glücksspielangeboten ausschließen lassen. Ein Eintrag in OASIS wirkt sich auf die Teilnahme bei allen teilnehmenden Anbietern aus. Informationen zur Beantragung stellt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) bereit.
Unabhängige Beratungsstellen in Deutschland
Wenn du selbst betroffen bist oder dir Sorgen um eine nahestehende Person machst, findest du bei folgenden unabhängigen deutschen Anlaufstellen kostenlose und vertrauliche Unterstützung:
- BZgA – Check dein Spiel: Selbsttest zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens und Beratungsangebote der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung.
- Fachverband Glücksspielsucht e.V.: Informationen zu Beratungsstellen in ganz Deutschland und Fachwissen rund um Glücksspielsucht.
- Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): Bundesweite Informationen und Vermittlung an regionale Suchtberatungsstellen.
- Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): Zuständige Aufsichtsbehörde in Deutschland, unter anderem für das Sperrsystem OASIS.
Unsere Verpflichtung
Moonwin arbeitet mit einer gültigen Lizenz und stellt sicher, dass Werkzeuge zur Spielerkontrolle jederzeit leicht zugänglich sind. Bei Fragen zu Limits, Cool-off oder Selbstausschluss steht unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.